Alles, was zwischen der Entscheidung für die Anmeldung und Ihrer ersten Fahrt passiert: das Formular, die damit verbundene Überprüfung und was zu tun ist, wenn das Passwort eines Tages nicht mehr funktioniert.
Die Registrierung wird vom Betreiber abgewickelt, dauert nur wenige Minuten und erfordert keine ungewöhnlichen Angaben. Es lohnt sich jedoch, sorgfältig vorzugehen: Jede hier eingegebene Angabe wird später mit einem Dokument abgeglichen.
Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, unter der Sie tatsächlich erreichbar sind, sowie ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden.
Geben Sie Ihren offiziellen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer an, wobei Sie die Angaben aus einem Ausweisdokument ablesen und nicht aus dem Gedächtnis wiedergeben sollten.
Öffnen Sie den Bestätigungslink aus der E-Mail oder geben Sie den per SMS gesendeten Code ein. Die Lobby wird unmittelbar danach freigeschaltet.
Legen Sie ein Einzahlungslimit fest, bevor Sie zur Kasse gehen. Das dauert nur eine Minute, und es ist einfacher, sich jetzt zu entscheiden als später.
Zahlen Sie einen Betrag in Höhe des Mindestbetrags oder mehr ein und nehmen Sie das Willkommenspaket nur dann in Anspruch, wenn Sie es möchten.
Drei Angaben sind entscheidender als alle anderen. Ihr offizieller Name muss exakt mit dem auf Ihrem Lichtbildausweis übereinstimmen, und ein verkürzter Vorname oder ein früherer Nachname sind die häufigsten Gründe dafür, dass eine Auszahlung erst Wochen später erfolgt. Ihr Geburtsdatum belegt, dass Sie volljährig sind – dies ist keine reine Formalität, sondern eine Voraussetzung für die Lizenzierung. Ihre Adresse entscheidet darüber, ob der Betreiber Sie überhaupt akzeptieren darf, da der Zugang davon abhängt, wo Sie wohnen, und nicht davon, wo Sie sich gerade befinden.
Verwenden Sie Ihre eigenen Daten, in Ihrem eigenen Namen und eine Zahlungsmethode, die denselben Namen trägt. Ein Konto, das mit der Karte einer anderen Person aufgeladen wurde, kann nicht ausgezahlt werden, und keine noch so ausführliche Korrespondenz kann daran etwas ändern.
Jeder lizenzierte Anbieter muss feststellen, wer seine Kunden sind. Die Überprüfung findet einmalig statt und erfordert die Übereinstimmung von drei Angaben: dem Namen auf dem Konto, dem Namen auf einem amtlichen Lichtbildausweis und dem Namen auf dem Zahlungsmittel. Eine Stromrechnung oder ein Kontoauszug aus den letzten Monaten dient zur Bestätigung der Adresse.
Das Foto zeigt die Banknote flach und bei Tageslicht, alle vier Ecken sind im Bildausschnitt zu sehen, nichts wurde abgeschnitten. Die meisten Verzögerungen sind auf die Lesbarkeit zurückzuführen, nicht auf Misstrauen. Wird das Foto klar und deutlich verschickt, wird der Scheck in der Regel noch am selben Tag bearbeitet; wird es jedoch als dunkles, schräg aufgenommenes Foto verschickt, kommt es zu einer Woche voller Nachrichten.
Erledige das gleich am Tag deiner Registrierung. Die Verifizierung blockiert Auszahlungen, nicht das Spielen, weshalb man sie leicht aufschieben kann – und wenn man sie aufschiebt, beginnt sie erst an dem Tag, an dem du etwas hast, das sich auszahlen lohnt.
Sobald das Konto bestätigt ist, wird die Kasse geöffnet. Bei allen aufgeführten Zahlungsmethoden erfolgt die Gutschrift sofort, doch die Wahl der Zahlungsmethode hat auch darüber hinaus Bedeutung: Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit über denselben Weg, über den die Zahlung eingegangen ist. Wenn Sie also per E-Wallet einzahlen, profitieren Sie auch von der schnellsten Auszahlung.
Hier wird das Willkommensangebot angezeigt. Wenn Sie sich dafür entscheiden, erhalten Sie das Bonusguthaben unter bestimmten Bedingungen; lehnen Sie es ab, steht Ihnen das Guthaben weiterhin zur Verfügung und Sie können es jederzeit abheben. Ein eventueller Aktionscode muss vor der Zahlung und nicht erst danach eingegeben werden.
Fast jeder fehlgeschlagene Anmeldeversuch hat eine von vier Ursachen, von denen keine einen Support-Einsatz erfordert.
Ein Browser, der das Feld automatisch ausfüllt, zeigt möglicherweise einen veralteten Eintrag an. Löschen Sie den Inhalt des Feldes, geben Sie das Passwort manuell ein und überprüfen Sie die Groß-/Kleinschreibung, bevor Sie dem Konto die Schuld geben.
Melden Sie sich mit dem Identifikator an, mit dem Sie sich registriert haben. Falls beide vorhanden sind, funktioniert immer die E-Mail-Adresse.
Nach wiederholten Fehlversuchen werden Konten automatisch gesperrt. Die Sperre wird nach einer kurzen Wartezeit automatisch aufgehoben oder sofort, sobald der Support Ihre Identität bestätigt hat.
Der Zugriff hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Ein VPN oder ein Büronetzwerk kann Sie an einen Ort mit Zugriffseinschränkungen verweisen und eine Sperre auslösen, die wie ein falsches Passwort aussieht.
Sollte die E-Mail zum Zurücksetzen nicht eintreffen, überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner, bevor Sie eine weitere anfordern. Mehrere Anfragen hintereinander heben sich gegenseitig auf und führen dazu, dass Sie nur noch ungültige Links erhalten.
Ein Casino-Konto enthält Geld und Identitätsnachweise, weshalb es für einen Fremden weitaus wertvoller ist als ein Login für einen Online-Shop. Verwenden Sie dafür ein Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden, und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern diese in den Einstellungen angeboten wird.
Melden Sie sich von einem geliehenen Gerät ab, anstatt den Tab zu schließen. Seien Sie misstrauisch gegenüber unerwarteten Nachrichten über Boni oder gesperrte Konten und rufen Sie die Website auf, indem Sie die Adresse eingeben, anstatt einem Link zu folgen. Der Kundendienst wird Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen.
In der Regel nicht – es reicht aus, sich an der Kasse dafür zu entscheiden. Falls ein Code erforderlich ist, muss dieser vor der Einzahlung eingegeben werden, nicht danach.
Ja, und das Konto funktioniert dann auf jedem Gerät, da es auf dem Server und nicht auf dem Handy gespeichert ist.
In der Regel noch am selben Tag, sofern die Dokumente gut lesbar sind. Unscharfe, beschnittene oder abgelaufene Bilder verlängern die Bearbeitungszeit um einige Tage.
Nein. Pro Person, Haushalt, Gerät und Zahlungsmethode ist nur ein Angebot zulässig; doppelte Angebote werden geschlossen und die Guthaben verfallen.
Der Kundendienst kann das Konto anhand Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums ausfindig machen. Wenn Sie ein neues Konto eröffnen, entsteht das oben beschriebene Problem mit doppelten Konten.
Ja, jederzeit, auf Anfrage beim Support. Wenn es eher um eine Pause als um eine endgültige Beendigung geht, ist eine Auszeit oder ein Selbstausschluss das bessere Mittel.
Weitere Informationen: die Bewertung, die Bonusbedingungen und der Leitfaden für Mobilgeräte.