Vše od rozhodnutí o registraci až po vaši první jízdu: formulář, ověření, které s ním souvisí, a co dělat v případě, že vám přestane fungovat heslo.
Registraci provádí operátor, trvá několik minut a nevyžaduje žádné neobvyklé údaje. Je však třeba věnovat pozornost přesnosti: každý zde zadaný údaj se později porovná s dokladem.
Zadejte e-mailovou adresu, na kterou se skutečně můžete spojit, a heslo, které nikde jinde nepoužíváte.
Uveďte své oficiální jméno, datum narození, adresu a telefonní číslo, které zapište přímo z dokladu totožnosti, nikoli z paměti.
Otevřete potvrzovací odkaz z e-mailu nebo zadejte kód zaslaný v SMS. Hned poté se odemkne vstupní hala.
Než přejdete do pokladny, nastavte si limit vkladu. Zabere to jen chvilku a je lepší se rozhodnout hned než později.
Vložte vklad ve výši minimální částky nebo vyšší a přihlaste se k uvítacímu balíčku pouze v případě, že o něj máte zájem.
Tři údaje mají větší váhu než ostatní. Vaše oficiální jméno se musí přesně shodovat s údaji na průkazu totožnosti s fotografií a zkrácené křestní jméno či dřívější příjmení jsou nejčastějším důvodem, proč se výběr peněz zpozdí o několik týdnů. Vaše datum narození dokazuje, že jste plnoletý, což je spíše podmínka pro získání licence než pouhá formalita. Vaše adresa rozhoduje o tom, zda vás provozovatel vůbec může přijmout, protože přístup se řídí místem, kde bydlíte, nikoli místem, kde se právě nacházíte.
Použijte své vlastní údaje, ve svém vlastním jménu a platební metodu vedenou na stejné jméno. Z účtu, na který byly prostředky vloženy kartou jiné osoby, nelze provést výplatu, a to ani po jakékoli korespondenci.
Každý licencovaný provozovatel musí ověřit totožnost svých zákazníků. Kontrola se provádí jednorázově a vyžaduje shodu tří údajů: jména uvedeného na účtu, jména na úředním dokladu totožnosti s fotografií a jména uvedeného na platebním prostředku. Adresu potvrzuje účet za služby nebo výpis z bankovního účtu z posledních několika měsíců.
Fotografii pořizujte na rovném povrchu a za denního světla, všechny čtyři rohy musí být v záběru, nic nesmí být oříznuto. Většina zpoždění souvisí s čitelností, nikoli s podezřením. Pokud je šek zaslán v dobré kvalitě, je obvykle proplacen ještě týž den; pokud je zaslán jako tmavá fotografie pořízená pod úhlem, následuje týden výměny zpráv.
Proveďte to hned v den registrace. Ověření blokuje výběry, nikoli hraní, takže se dá snadno odložit – a odložení znamená, že se začne provádět až v den, kdy budete mít něco, co stojí za to vybrat.
Pokladna se otevře, jakmile bude účet potvrzen. U všech uvedených platebních metod se částka připíše okamžitě, ale volba platební metody má význam i po tomto okamžiku: peníze se vrací, pokud je to možné, stejnou cestou, jakou přišly, takže vklad prostřednictvím elektronické peněženky představuje také nejrychlejší způsob výběru.
Zde se zobrazí uvítací nabídka. Pokud se k ní přihlásíte, obdržíte bonusové prostředky s určitými podmínkami; pokud ji odmítnete, zůstatek vám zůstane k dispozici a můžete si jej kdykoli vybrat. Promo kód, pokud je k dispozici, se zadává před provedením platby, nikoli až po ní.
Téměř každé neúspěšné přihlášení má jednu ze čtyř příčin, z nichž žádná nevyžaduje pomoc technické podpory.
Prohlížeč, který za vás vyplňuje pole, možná nabízí starý záznam. Vymažte pole, zadejte heslo ručně a zkontrolujte, zda píšete velkými či malými písmeny, než začnete vinit účet.
Přihlaste se pomocí libovolného identifikátoru, se kterým jste se zaregistrovali. Pokud máte k dispozici oba, vždy funguje e-mailová adresa.
Účty se po opakovaných neúspěšných pokusech automaticky zablokují. Blokace se po krátké době sama zruší, případně ihned poté, co technická podpora ověří vaši totožnost.
Přístup závisí na tom, kde se právě nacházíte. VPN nebo kancelářská síť vás mohou zařadit do oblasti s omezeným přístupem, což může způsobit blokování, které vypadá jako zadání nesprávného hesla.
Pokud se e-mail s odkazem na resetování neobjeví, zkontrolujte složku se spamem, než požádáte o zaslání dalšího. Několik žádostí za sebou se navzájem ruší a vy pak zůstáváte s nefunkčními odkazy.
Účet v kasinu obsahuje peníze a doklady totožnosti, díky čemuž má pro cizího člověka mnohem větší hodnotu než přihlašovací údaje do internetového obchodu. Nastavte si pro něj heslo, které nikde jinde nepoužíváte, a zapněte dvoufázové ověření, pokud to nastavení umožňuje.
Z vypůjčeného zařízení se odhlaste, místo abyste zavřeli záložku. K neočekávaným zprávám o bonusech nebo pozastavených účtech přistupujte s opatrností a na web se dostávejte zadáním adresy, nikoli kliknutím na odkaz. Technická podpora vás nikdy nebude žádat o zadání hesla.
Obvykle ne – stačí se přihlásit u pokladny. Pokud je třeba zadat kód, je nutné tak učinit před provedením vkladu, nikoli až po něm.
Ano, a tento účet pak funguje na každém zařízení, protože je uložen na serveru, nikoli v samotném telefonu.
Obvykle ještě tentýž den, pokud jsou dokumenty čitelné. Rozmazané, oříznuté nebo neplatné obrázky prodlouží vyřízení o několik dní.
Č. Jedna nabídka na osobu, domácnost, zařízení a způsob platby; duplicitní nabídky budou zrušeny a zůstatky anulovány.
Podpora může účet vyhledat podle vašeho jména a data narození. Založení nového účtu by vedlo k výše popsanému problému s duplicitou.
Ano, kdykoli, stačí se obrátit na podporu. Pokud jde spíše o dočasnou přestávku než o definitivní ukončení, vhodnějším řešením je časový limit nebo dobrovolné vyloučení.